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マンション管理人の仕事内容はきついのか

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分譲マンション管理人の仕事内容は「きつい」のだろうか。これからマンション管理人の仕事を検討している方は、まず、マンション管理人の仕事内容を把握することが必要だと思います。なぜならば、マンション管理人の仕事って多岐に渡るからなのです。「きつい」反面、喜びも得られるマンション管理人の仕事内容とは何かを綴ります。

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マンション管理人の仕事内容

分譲マンションの管理人の仕事とは、マンションの受付業務や清掃業務、点検業務などを通して、住民の皆さんが快適な住まいとなるようにマンションの環境を維持するサポートの仕事となります。

具体的な仕事内容は、管理人室の窓口に来た訪問客(メンテナンス業者など)の対応や、居住者への応対又は電話対応を行います。マンション内には、色々な方が出入りしますので、臨機応変に対応する能力が必要とされます。

管理人室の窓口は、マンションの顔とも言える場所ですので、丁寧な言葉遣い適切な態度が求められます。ちょうどホテルのフロントを想像すれば良いのではないでしょうか。

マンションの規模にもよりますが、エントランスや廊下などの共用部分の清掃やゴミ置き場の清掃並びに管理に当たることもあります。

マンションの規模によっては、清掃専門のスタッフがおりますので、連携を取る必要があります。清掃のために共用部の施錠を解除する鍵の管理も管理人の仕事となります。

マンションの内部をくまなく巡回して、異常がないか点検業務を行います。そして、異常を見つけて、即時対応出来るのであれば対応を行います。ですから、マンション内の施設や設備を全て把握することと簡単な対応方法を身に着けておく必要があります。

簡単な対応としては、切れた電球の交換や庭木への水やりがあります。また、マンション内の落とし物や忘れ物の保管と引き渡しなどという細かい業務も存在します。

毎日の日誌の記録や緊急時の報告と居住者や訪問者への通知文書(貼り紙など)の作成と掲示、ポストへの配布などを行います。

マンション管理人の仕事は、ただ管理室に座っているだけだと思われがちですが、管理室内には、監視カメラの映像を見る装置が備えられていますので、異常がないか不具合がないかを随時チェックする役目も持っています。

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仕事内容はきついのか

「仕事内容がきつい」というのにも、いくつかありますが、体力的な面で「きつい」のは、脚立を持っての移動や椅子やテーブルを移動させる、ゴミ箱の整理整頓を行う程度の「きつさ」です。低層のマンションで、エレベーターがないマンションもありますが、基本的にエレベーターを完備しているマンションがほとんどですから、階段のみで移動することもないでしょう。

ただ、雨の日や風の強い日、冬場の寒さ、夏場の暑さが「きつい」と感じることはあると思います。マンションの屋外での業務は、自然には勝つことが出来ませんから、「きつい」と感じることがあるのかもしれませんね。

それよりも、「きつい」と堪えるのが、精神的に「きつい」と経験者は語っています。住民の中には、マンションの管理人では解決が出来ないようなクレームを言われることがあり、理不尽さを感じることもあるようです。

住民同士のトラブルに巻き込まれるケースや管理会社や管理組合との相性が良くないと、精神的に「きつい」と感じることが多いようです。専有部の電球交換を依頼されたり、子供を相手にすることが苦手と感じることもあるようです。

これは、マンション管理人の仕事範囲を良く理解していない住民も、若干いるのが原因です。範囲外の仕事は、やんわりと断るスキルも求められます。

大規模マンションのマンション管理人と小規模のマンション管理人とは、「きつさ」が異なるかもしれません。大規模マンションの場合は、守備範囲が狭く専門的な業務が要求されますが、小規模マンションの場合は、全ての業務をこなしていく必要があります。

マンション管理人のメリット

マンション管理人は、「きつい」だけなのかと言うとそうではなく、短時間の仕事でも大丈夫です。割と時間的な融通が利き、マンションの住民から感謝される場合もあります。また、マンション管理人は基本一人ですので、マイペースで業務に取り組めます。

マンションの住民から、コーヒーや旅行のお土産を頂ける場合もあるそうです。この場合は、住民との関係がうまくいっているという証拠ですね。同じマンション管理人を務めるのなら、こういうマンションで働けるとメリットがありますね。

マンションの住民からは、直接感謝の言葉を言われることは少ないのかもしれませんが、快適なマンションライフを楽しめるのは、マンション管理人の仕事が欠かせないことを忘れないでいたいものです。

あとがき

マンション管理人の仕事は、「きつい」のかと言えば、体力的よりも精神的に「きつい」です。マンションの住民との信頼関係をどこまで築けるかによって、その「きつさ」が「喜び」に変わります。

マンション管理人は「きつい」のか?

管理するマンションによって「きつさ」は変わる。

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